Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na ZUPI, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras. Caso algo não saia como esperado, estamos prontos para te ajudar.
Arrependimento ou Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a retirada do produto.
Condições:
- O produto deve estar em perfeito estado
- Sem lugar de uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios incluídos
Como Solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo e-mail: usezupi@gmail.com
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Aguarde as instruções para envio do produto
Envio do Produto
O produto deverá ser enviado pelos Correios para o endereço informado no atendimento.
- O custo de envio é de responsabilidade do cliente em casos de lamentação
- O produto passará por análise ao chegar
Opções de Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, você poderá escolher:
- Crédito na loja no valor total pago (válido por 6 meses)
- Reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
Cancelamento de Pedido
Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário:
- Aguardar o
- Solicitar um
- Enviar o produto conforme instruções
O reembolso será processado após a coleta e análise do produto.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias após a coleta .
A ZUPI não se responsabiliza por danos causados pelo mau uso.
Recusa no Recebimento
Recomendamos a recusa do produto no ato da entrega caso identifique:
- Embalagem violada ou danificada
- Produto variado
- Produto diferente do pedido
- Falta de acessórios
Caso receba o produto mesmo assim, entre em contato em até 72 horas .
Importante
- Solicitações fora do prazo não serão aceitas
- Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser devolvidos ao envio
- Itens com ausência de acessórios não serão aceitos
Considerações Legais
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, as trocas por preferência (cor, modelo ou tamanho) não são obrigatórias, exceto em casos de defeito ou reclamação dentro do prazo legal.
Atendimento
E-mail: usezupi@gmail.com
Prazo de resposta: até 5 dias úteis
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h